NOM-035
¿QUÉ ES LA NOM-035-STPS-2018?
Esta norma establece las condiciones para prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo y promover un ambiente laboral favorable. Está dirigida a las empresas y estipula una serie de obligaciones para los departamentos de recursos humanos para proteger la salud psicológica de los empleados.
1. Objetivo de la NOM-035:
- Establecer las condiciones para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el trabajo, además de fomentar un ambiente organizacional saludable.
- Prevenir los trastornos psicológicos en los colaboradores derivados de factores laborales como la carga de trabajo excesiva, la violencia laboral, las malas condiciones de trabajo, entre otros.
2. Obligaciones para las empresas:
- Identificar y analizar los riesgos psicosociales: Las empresas deben realizar un diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial a través de encuestas y entrevistas, para luego establecer medidas correctivas.
- Prevención de riesgos psicosociales: De acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnóstico, se deben implementar estrategias preventivas como programas de capacitación, reestructuración de cargas laborales y promoción de la salud mental.
- Capacitación en temas de riesgos psicosociales: Los trabajadores deben ser capacitados para identificar los riesgos y cómo manejarlos.
3. Implicaciones de no cumplir la NOM-035:
- Multas y sanciones: La no implementación de las medidas de la NOM-035 puede resultar en sanciones económicas. La STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social) tiene la facultad de imponer multas a las empresas que no cumplan con las normativas de seguridad y salud laboral.
- Responsabilidad penal: Si un empleado sufre daños psicológicos graves debido a la falta de acciones preventivas, puede haber consecuencias legales más serias, incluyendo demandas y responsabilidad penal.
- Baja productividad y alta rotación: Un ambiente de trabajo no saludable genera estrés, ansiedad, y agotamiento en los empleados, lo que impacta directamente en la productividad y genera una rotación elevada del personal.
Fuentes para consultar directamente la NOM-035:
- STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social): Es la fuente oficial para consultar la norma. Se puede acceder a través de su sitio web: www.gob.mx/stps.
- Diario Oficial de la Federación (DOF): La norma fue publicada en el DOF el 23 de octubre de 2018, y se puede consultar directamente en su página oficial: www.dof.gob.mx.
NOM-035
Información Importante
La NOM-035-STPS-2018 aplica a todas las empresas y organizaciones que operan en México, independientemente de su tamaño o sector, siempre y cuando tengan trabajadores subordinados en un entorno laboral.
Es decir, todas las organizaciones con empleados deben cumplir con esta norma para identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales y promover un ambiente organizacional favorable.
1. Todas las empresas con más de 15 trabajadores:
La NOM-035 aplica principalmente para aquellas empresas que tienen más de 15 trabajadores, ya que están obligadas a realizar diagnósticos sobre los riesgos psicosociales, capacitar a los trabajadores y aplicar medidas preventivas.
2. Empresas de cualquier tamaño o sector:
No importa el sector (comercio, industria, servicios, tecnología, salud, educación, etc.), la obligación de cumplir con esta norma es general. Tanto pequeñas, medianas como grandes empresas deben tomar medidas según el número de empleados y la naturaleza de su actividad.
3. Organizaciones públicas y privadas:
Tanto organizaciones públicas (como dependencias gubernamentales) como privadas deben cumplir con la norma. Sin embargo, las entidades de gobierno a menudo tienen procesos y regulaciones adicionales que deben seguir.
4. Empresas con actividades que implican condiciones de riesgo:
Si la actividad de la empresa involucra riesgos adicionales, como turnos rotativos, jornadas nocturnas, trabajos de alta presión o entornos peligrosos, la aplicación de la NOM-035 se vuelve aún más crítica para prevenir efectos psicológicos adversos.
5. Empresas que gestionan personal remoto o híbrido:
Aunque originalmente fue pensada para entornos laborales físicos, la aplicación de la norma también abarca a las empresas que tienen trabajadores en modalidades remotas o híbridas, dado que los factores de riesgo psicosocial también pueden existir en estos entornos.
Excepciones:
- Empresas con menos de 15 empleados no están obligadas a cumplir con la norma, aunque pueden implementarla de manera voluntaria si lo desean.
- Algunas organizaciones como las instituciones educativas y organismos internacionales pueden tener regulaciones especiales, pero en general, deben seguir las disposiciones de la norma en cuanto a bienestar laboral.
Es importante que los departamentos de recursos humanos y los líderes de las organizaciones se mantengan informados sobre los requisitos de la NOM-035 para evitar sanciones y, sobre todo, proteger la salud mental de los colaboradores.
Recomendaciones de la Norma
Recomendaciones
La NOM-035-STPS-2018 establece diversas recomendaciones y obligaciones para los centros de trabajo con factores de riesgo psicosocial.
A continuación te mencionamos las principales:
1. Identificación y evaluación de los riesgos psicosociales:
- Las empresas deben realizar un diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, utilizando herramientas como encuestas, entrevistas y cuestionarios. Esto incluye evaluar las condiciones de trabajo, la carga laboral, las relaciones laborales y otros factores que puedan generar estrés o malestar.
2. Prevención de los factores de riesgo:
- Se deben tomar acciones preventivas basadas en los resultados del diagnóstico. Esto incluye la implementación de programas y medidas para mejorar el ambiente laboral, como la reducción de la carga de trabajo excesiva, mejorar la comunicación interna, fomentar la colaboración y crear un ambiente de respeto.
3. Capacitación y sensibilización:
- Se recomienda la capacitación a los trabajadores y directivos en temas de riesgos psicosociales, manejo de emociones y estrés, así como el fortalecimiento de la inteligencia emocional en todos los niveles. Además, se debe promover la sensibilización sobre la importancia de la salud mental y el bienestar emocional.
4. Medidas para evitar la violencia laboral:
- La norma sugiere tomar medidas preventivas para evitar y erradicar situaciones de violencia laboral, como el acoso, la discriminación o el maltrato entre compañeros de trabajo o entre empleados y superiores.
5. Evaluación periódica del entorno laboral:
- La empresa debe realizar evaluaciones periódicas del ambiente laboral para identificar nuevos riesgos y asegurarse de que las medidas implementadas siguen siendo efectivas. Esta evaluación debe ser documentada y presentada ante las autoridades competentes si se solicita.
6. Promoción del bienestar emocional:
- La NOM recomienda que los centros de trabajo promuevan la salud mental a través de programas de bienestar emocional, proporcionando acceso a servicios psicológicos o asesoramiento en salud mental para los empleados que lo necesiten.
7. Implementación de mecanismos de apoyo:
- Se debe establecer un mecanismo de apoyo psicológico accesible para los empleados, especialmente en situaciones de crisis o alta carga emocional.
8. Condiciones de trabajo adecuadas:
- Las empresas deben asegurar que los empleados cuenten con condiciones laborales seguras, que incluyan un ambiente físico adecuado, horarios razonables, y políticas que favorezcan el equilibrio entre la vida personal y laboral.